Il n’y a qu’un seul patron : Le client !
« Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs » (Sam Walton – Fondateur de Walmart)
Lors de ce workshop, nous passerons au crible tout le processus par lequel passe votre client au sein de votre entreprise.
Le workshop « Customer Journey » est très stimulant parce qu’il répond à un élément crucial de nos entreprises d’aujourd’hui. Il permet de ramener le sens au milieu des activités humaines.
En effet, beaucoup de personnes savent ce qu’elles doivent faire, mais pas spécialement pourquoi elles doivent le faire. C’est ainsi que pendant cette journée de travail. Les personnes impliquées dans ce workshop gagneront petit à petit en énergie au fur et à mesure que la mise au point se fera sur le « sens » qu’elles pourront donner à leurs actions quotidiennes.
Ce workshop permettra également de répondre de manière optimale aux entreprises ayant inscrit au chapitre de leurs valeurs : l’orientation client.