Comprendre les motivations de ses clients, connaître ses clients.

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Le formation – comprendre les motivations de ses clients – s’inscrit dans la continuité de celle consacrée au profiling client. Nous nous attarderons plus spécifiquement sur les motivations d’achats de nos clients et verrons comment bien comprendre leurs besoins et leurs envies en fonction de leurs typologies.

Nous verrons également comment entrer en contact de manière efficiente et comment répondre à leur questions de façon à les satisfaire. Et nous irons voir aussi comment arriver à conclure des affaires en fonction des différents profils.

En outre, nous irons en profondeur dans l’analyse de comment le client voit le monde. Ains, nous arriverons à comprendre son style de communication sensorielle. Est-ce que la personne à laquelle vous avez à faire est plutôt visuelle, auditive ou kinesthésique.

Cette formation peut adopter plusieurs formes :

  • Celle d’une formation standard.
  • Une formation sur mesure en fonction des besoins et des spécificités de votre entreprise.
  • Un workshop pour adapter tous les outils à votre réalité.

Vous apprendrez entre autres :

  • A vous connaître mieux.
  • Comprendre les motivations d’achat des différents profils.
  • Les objections y étant liées
  • A améliorer votre communication
  • comment comprendre ce qui importe pour votre client
  • A être plus orienté client
  • A conclure plus rapidement vos ventes.
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